外贸跟单员的素质
(一)职业素质
(1)热爱祖国,发扬爱国主义精神,坚决维护国家的主权和利益,维护民族尊严。
(2)在对外活动中严格按照党的方针政策办事。
(3)站稳立场,坚持原则,严守国家机密。
(4)谦虚谨慎,不卑不亢,讲究文明礼貌,注意服饰仪容。
(5)对工作认真负责,责任心强,忠于职守,努力学习,积极开拓,锐意进取。
(二)专业素质
外贸跟单工作是一门专业要求十分高的行业,既要求外贸跟单人员具备广博的综合知识,又要求有很强的专业知识。具体要求如下:
(1)熟悉我国对外贸易的方针、政策、法规以及有关的国别、地区政策。
(2)掌握国际贸易专业知识。外贸跟单员应掌握国际贸易的相关知识,包括国际贸易理论、进出口业务、国际金融、市场营销学、国际贸易地理等专业知识,还要熟悉商检、海关、运输、保险等方面的相关知识。
(3)了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。
(4)了解相关的商品的知识,对商品的属性、品质、用途以及商品的生产过程、工艺过程等必须熟悉;了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点和款式,便于和客户及生产人员沟通,并要非常熟悉该商品在国际市场的供求情况,价格变动的趋势等。
(5)要了解商品销往国的政治、经济、文化、习俗,以及该国的有关法规、法令等。
(6)具有广博的综合知识。作为外贸跟单员,除了掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规外,还必须有广博的知识,这会使你在和外商的闲谈中获得对方的尊重,从而加大你在谈判中的分量。
(三)能力素质
(1)分析能力。外贸跟单员应具有较强的分析能力,头脑机敏,眼光敏锐,决策力强,能较好地分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2)预测能力。能预测出客户的需求、企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排。
(3)表达能力。善于用语言、文字与客户沟通,在与外商交往时,应口齿清晰,语言亲切随和,仪表端庄,并熟悉对方的语言和风俗习惯。
(4)处事能力。外贸跟单员应胸怀宽阔、头脑冷静、处事稳健,能克制自己,并且不好大喜功,不要太多表露自己。
(5)人际关系处理的能力。处理好与客户、上级、同事以及外单位人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
(6)推销能力。能利用各种方法宣传自己的产品,扩大影响,要善于掌握客户的心理,寻求贸易机会。