杜邦安全文化:十大信念和四个阶段

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杜邦公司成立于1802年,在公司建立的头100年中,其产品主要是以火药为主。100年前,公司的业务重心转向全球的化学制品、材料和能源等领域。在进入第三个百年时,杜邦又开始向能更好地改善人们生活、以科学为基础的高科技领域开拓。在两个世纪的历程中,面对不断的变化、创新和发现,杜邦的核心价值始终保持不变,这就是致力于安全、健康和环境、正直和具有高尚的道德标准以及公正和尊敬地对待他人,使得其成为世界上最具创新能力的公司之一。今天,杜邦的产品涉足于石油、化工、原料、材料、油漆、农业、食物与营养、保健、服装、家居及建筑、电子、交通等工业和生活等领域,其属下企业遍于世界6大洲的70多个国家,近80,000名员工。2001年总收入为247亿美元,净收入43亿美元,在财富500家美国最大的工业/服务公司排行榜上名列第70位。
  杜邦在公司生产业务不断发展的同时,其在职业安全和健康上也保持着卓越的表现。据2001年统计,其属下的370个工厂和部门中,80%没有发生过工伤病假及以上的安全事故,至少50%的工厂没有出现过工业伤害纪录,有20%的工厂超过10年以上没有发生过安全伤害纪录。2003年9月9日杜邦公司被Occupational Hazards杂志九月号评为最安全的美国公司之一。
  一、杜邦安全文化形成过程
杜邦公司早期火药生产过程的高风险性和生产中曾发生过的多次严重安全事故。使杜邦公司的高层领导意识到,安全是当时公司能否生存的重要制约因素以及建立安全制度的必要性。杜邦公司第一套安全章程创立于1811年,强调各级生产管理层对安全负责和员工的参与。特别是1818年杜邦历史上最严重的爆炸事故(爆炸中有40名工人丧生)发生以后,公司规定在高级管理层亲自操作之前,任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂,并进一步强化高级管理层对安全的负责制。该制度演变为如今的高级管理层的“有感领导”。
杜邦安全管理发展历史上其他几个重要表志为:1912年开始安全数据统计;1926年成立安全与防火体系;19世纪40年代提出了“所有事故都是可以防止的理念”;19世纪50年代推出工作外安全预防方案和安全数据统计。直至提出实现零伤害、零疾病、零事故的目标。即从每一单位的设计、建造、施工、投产到维修,以至运输各环节,全体人员均力求避免工伤意外的发生,以期达到零的纪录。并深信所有的职业伤害与疾病、安全和环保事故,都是可以避免的。此外也特别努力地推动员工非工作时间的安全。
如今在杜邦,安全、健康和环境保护(SHE)被认为是业务蓬勃发展的不可分离的一部分。SHE的目标作为整个公司、各个业务部门和分支机构的全面成功的关键因素而融入其企业战略和经营计划中。尤其是200年来安全管理中逐渐形成的企业安全文化即:杜邦把安全、健康和环境作为其企业的核心价值之一,每位员工不仅对自己的安全负责,而且也要对同事的安全负责。这种个人和集体负责的概念,连同以任何事故都可预防的信念为指导原则,企业上下一致实现零伤害、零疾病、零事故的目标。其结果为杜邦在工业安全方面奠定了领先地位,具有非凡的记录,并在安全管理方面享有全球的信誉。
二、杜邦十大安全信念:
 (1)一切事故都可以防治;
 (2)管理层要抓安全工作,同时对安全负有责任;
 (3)所有危害因素都可以控制;
 (4)安全地工作是雇佣的一个条件;
 (5)所有员工都必须经过安全培训;
 (6)管理层必须进行安全检查;
 (7)所有不良因素都必须马上纠正;
 (8)工作之外的安全也很重要;
 (9)良好的安全创造良好的业务;
 (10)员工是安全工作的关键。
  杜邦以安全文化为核心,制定了十分严格、近乎苛刻的安全防范措施。正是这些苛刻的措施,令杜邦的员工感到十分安全。在杜邦全球所有机构中,均设有独立的安全管理部门和专业管理人员。安全专业人员与现场安全协调员共同组成完整的安全管理网络,保证安全信息和管理功能畅通地到达各个生产环节。杜邦创建了一整套完善的安全管理方案及操作规程,全体员工严格按照方案和操作规程工作,并主动参与危险的识别和消除工作,确保将安全隐患消灭在萌芽状态。
  三、杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型
企业的安全文化是企业组织和员工个人的特性和态度的集中表现,这种集合所建立的就是安全拥有高于一切的优先权。在一个安全文化已经建立起来的企业中,从高级至生产主管的各级管理层须对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导;员工个人须树立起正确的安全态度与行为;而企业自身须建立起良好的安全管理以及对安全问题和事故的重要性有一种持续的评估,对其始终保持高度的重视。杜邦企业安全文化建设的经验表明,一个企业安全文化的建成往往不是一蹴而就的,而是需要长期不懈努力才能达到。
杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型描述了杜邦企业安全文化建设过程中经历的四个不同阶段。这四个阶段可概括为:员工的安全行为处于①自然本能反应阶段;②依赖严格的监督;③独立自主管理;④互助团队管理。该模型的建立是基于杜邦历史安全伤害统计记录,以及在这过程中公司和员工在当时对安全认识的条件下曾作出的努力和具备的安全意识,是杜邦安全文化建设实践的理论化总结。该模型表明,只有当一个企业安全文化建设处于过程中的第四阶段时,才有可能实现零伤害、零事故的目标。应用该模型,并结合模型阐述的企业和员工在不同阶段所表现出的安全行为特征,可初步判断某企业安全文化建设过程所处的状态以及努力的方向和目标。
四、企业安全文化建设不同阶段中企业和员工的安全行为特征
  根据杜邦的经验,企业安全文化建设不同阶段中企业和员工表现出的安全行为特征可概括如下。
  第一阶段 自然本能反应
  处在该阶段时企业和员工对安全的重视仅仅是一种自然本能保护的反应,表现出的安全行为特征为:
  (1)依靠人的本能——员工对安全的认识和反映是出于人的本能保护,没有或很少有安全的预防意识。
  (2)以服从为目标——员工对安全是一种被动的服从,没有或很少有安全的主动自我保护和参与意识。
  (3)将职责委派给安全经理——各级管理层认为安全是安全管理部门和安全经理的责任,他们仅仅是配合的角色。
  (4)缺少高级管理层的参与——高级管理层对安全的支持仅仅是口头或书面上的,没有或很少有在人力物力上的支持。
  第二阶段 依赖严格的监督
  处在该阶段时企业已建立起了必要的安全管理系统和规章制度,各级管理层对安全责任作出承诺,但员工的安全意识和行为往往是被动的,表现出的安全行为特征为:
  (1)管理层承诺——从高级至生产主管的各级管理层对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导。
  (2)受雇的条件——安全是员工受雇的条件,任何违反企业安全规章制度的行为可能会导致被解雇。
  (3)害怕/纪律——员工遵守安全规章制度仅仅是害十白被解雇或受到纪律处罚。
  (4)规则/程序——企业建立起了必要的安全规章制度但员工的执行往往是被动的。
  (5)监督控制、强调和目标——各级生产主管监督和控制所在部门的安全,不断反复强调安全的重要性,制订具体的安全目标。
  (6)重视所有人——企业把安全视为一种价值,不但就企业而言,而且是对所有人包括员工和合同工等。
  (7)培训——这种安全培训应该是系统性和针对性设计的。受训的对象应包括企业的高、中、低管理层,一线生产主管,技术人员,全体员工和合同工等。培训的目的是培养各级管理层、全体员工和合同工具有安全管理的技巧和能力,以及良好的安全行为。
  第三阶段 独立自主管理
  此时,企业已具有良好的安全管理及其体系,安全获得各级管理层的承诺,各级管理层和全体员工具备良好的安全管理技巧、能力以及安全意识,表现出的安全行为特征为:
  (1)个人知识、承诺和标准——员工具备熟识的安全知识,员工本人对安全行为作出承诺,并按规章制度和标准进行生产。
  (2)内在化——安全意识已深入员工之心。
  (3)个人价值——把安全作为个人价值的一部分。
  (4)关注自我——安全不但是为了自己,也是为了家庭和亲人。
  (5)实践和习惯行为——安全无时不在员工的工作中,工作外,成为其日常生活的行为习惯。
  (6)个人得到承认——把安全视为个人成就。
  第四阶段 互助团队管理
  此时,企业安全文化深得人心,安全已融入企业组织内部的每个角落。安全为生产,生产讲安全。表现出的安全行为特征为:
  (1)帮助别人遵守——员工不但自己自觉遵守而且帮助别人遵守各项规章制度和标准。
  (2)留心他人——员工在工作中不但观察自己岗位上而且留心他人岗位上的不安全行为和条件。
  (3)团队贡献——员工将自己的安全知识和经验分享给其他同事。
  (4)关注他人——关心其他员工,关注其他员工的异常情绪变化,提醒安全操作。
  (5)集体荣誉——员工将安全作为一项集体荣誉。
  五、杜邦安全文化给我们的启示
杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模型是杜邦两百年安全文化建设实践的理论化总结。应用该模型,可初步判断某企业安全文化建设过程所处的状态。该模型也表明,只有当一个企业安全文化建设达到该模型中的第四阶段时,才有可能实现安全零伤害、零疾病、零事故的目标。这也为企业安全文化建设提供了努力的方向和目标。
杜邦安全文化启示我们:安全文化建设是保证安全的基础,有什么样的安全文化,就会有什么样的安全状态。安全文化深刻而广泛的影响着人们的思想,左右着人们的行为。浓厚安全至上文化,会影响人自觉摒弃违章的念头和行为,把不安全的因素降到最低。在学习先进经验的基础上,根据实际,积极建设优秀安全文化,宣扬普及安全知识,提高安全意识,运用先进的安全文化提升我们的安全管理工作,就会把安全隐患消灭在人们的自觉行动中。
  杜邦安全文化启示我们:在广大职工中形成一个浓厚的安全文化氛围至关重要。树立安全业绩与工作业绩同等重要的信念,使安全成为自觉的行动,把安全视为工作的一个有机组成部分,做到人人掌握安全知识和技能,人人参与危险识别和控制。以高度负责的主人翁精神密切关注生产过程,进而有效防范事故的发生。
  杜邦安全文化启示我们:安全管理贵在抓好落实,要树立每时每刻讲安全的理念,提高全员的安全风险意识。通过开展风险评估,识别安全风险,制定严密的控制措施,加强监控,经常开展风险和危害识别活动,找出身边存在的危险源,并迅即整改。在生产实践中,建立标准、自我约束、互助提高、规范运作的新型安全工作模式。严格执行操作规程,克服工作随意性,违章冒险作业等现象,把安全生产措施落到实处,促进安全生产工作迈上更高台阶。
  杜邦安全杜邦安全 文化启示我们:做安全工作领导者必须率先垂范,身体力行。

2017/02/24|分类:生产与仓储及质量知识|