贸新手甚至老手会犯的经典错误

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【下单错误】:这个错误是新手和老手均会发生的错误。这样的错误通常让人痛心疾首、懊恼不已!
有一次业务员因为看不太懂客户的装箱要求,于是将客人的下单文件与我讨论。由于美国客人所写的是非常典型的美国人逻辑思维方式,新手看不懂也属于正常。于是,我们就搞了一个头脑风暴,全体彻底讨论这个CASE。事后,我想应该没有问题了。
可是,事情总是给我们太多的意外!客人收到货物后,非常伤心——认为我们工厂伤害了他!起初收到他的投诉,我们还是以为他们是挑剔。后来,仔细一查,才发现,原来给工厂的定单中,她居然把混装的要求,写成了“不要混装”!这么好的客人,估计再也没有办法挽回了!
【总结】:思路混淆,粗心大意,造成的代价是血的代价!
【数字错误】:在实际操作中,报关金额与交单的INVOICE金额时常会有所出入,这点相信大家都明白。新手在这点上如果没有概念,也情有可原,但是如果在制作单据的时候没有征求主管的意见,那么就是你的错误了。
【措辞模糊】:新手总以为自己把问题说明清楚了,而事实是,很多时候,生产部门根本就没有明白你的意思。
有业务员接到了澳大利亚的赠品订单,量小,30000个促销用的无纺布袋。业务员下单后,在合同附件中写到“将袋子折好入箱”——这个却为20天后的交货埋下了严重隐患,因为,她根本没有与生产部说明如何折好!或许她也真的口头提及过包装的方式,但是,这样模糊的措辞最终给双方带来了不尽的麻烦。而恰恰,客人要求的这种折法要花费许多的人力和时间,这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。双方也为此包装的说话,各执一词。
【总结】:模糊表达,词不达意,未形成严谨和认真的做事风格。
【盲从没有主见】:新手做事,一般都会缺失自己的主见和思路。无论是与工厂交往,还是与客户谈盘,都会不由自主的跟随对方的思路去走,我们亦可以称之为“人云亦云”。这个问题的存在,是任何新手无法避免,也必须经历的阶段。
刚入门的时候,当然是什么都不懂了,也只能做一个传译者或者传话筒了——将客人的要求,不折不扣的告诉工厂,或者就是将工厂的回复一字一句的答复给客人。
这个问题是客观的,因为任何人的初期阶段都是门外汉,无法产生自己的理解和见解。为此,处在这个阶段的新手,一定要时刻反省自己遇到的任何事情,或者是领导交付的任何工作;同时,一定要留意同事们是如何处理一些询盘。
假以时日,我们就必须根据自我的一种判断和思路,去与客人或者工厂交涉,讨论一些条款、质量要求等等。哪怕是一个电话,一个传真,首先一定要提醒自己“我要达到什么目的?”、“我的要求是什么”?、“我的底线是什么?”……有这样的心理准备,就不会被别人牵着鼻子走路了。
【忽略退税日期】:目前的政策是出口之日起90天内办理退税手续。但是,实际操作中,很多货代会在2个月之后也无法把核销单和报关单退回公司。通常情况下,我们按照退单的品名指令工厂开票。记得有一次,货代在出口80天的时候才将单据退还我司,我们收到的时候已经是9月31日,第二天就是国庆节了。最麻烦的是,工厂说月底的票已经开完了,只能等月初过了国庆节!庆幸的是,刚好因为国庆节,退税局的办理时间延后。总结:一个字“悬”!时间只有差了1天。

2017/09/13|分类:国际贸易知识|