中东地区COD货到付款是当地物流推进重点吗?

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中东电商平台最近迎来COD货到付款热,谁搞定了中东物流,谁就搞定了中东电商,看谁抓住这个机遇了。
对于跨境电商来说,从中国到中东的头程物流已经轻车熟路。据不完全统计,市场上有多达二三十家公司可以提供从中国至迪拜、沙特等主要港口的电商小包空运服务。然而,货物到达当地国之后的本地派送和代收货款是整个电商物流的关键。
本地派送也是中东电商发展十余年来根据当地习俗推进的最头大的问题。有两个最大的困难,第一个是地址不清,本地的门牌号和地址情况很复杂,一般大的企业都会去邮局购买。但是,普通的居民一般不会购买,他们在写地址时,描述得很不清楚,导致妥投率很低,这个问题在沙特表现得最为明显。
除了地址问题,本地派送还承担支付功能。相比线上支付,中东人民更偏好COD货到付款,但是COD货到付款是一种效率很低下的支付方式。对于卖家来说,如果选择COD货到付款作为主要的支付方式,其退货率往往较高,退还的商品需重新整理并储存,此外还要支付COD代收货款的费用以及承担货物被盗和顾客拒绝付款的风险,每单生意的处理成本将高达10-20美元
此外,还有很多亟待发展的地方,如快递员的派送效率低下;很多中小物流公司没有实现完整的网络覆盖,电商包裹出现层层转包之后轨迹不可循;回款周期很长,严重时候会出现货物丢失的情况;当然客户体验也很差
为了解决地址不清问题,并不是大量雇佣印巴人,而是主要雇佣中东本地人进行派送,本地人对于当地更为熟悉,沟通也更为顺畅,能有效减少拒收率。通过使用麦哲伦科技的跨境电商物流系统,通过人名、电话、邮箱等匹配出来用户的实际地址,再加以派送,且还配备COD货到付款增值功能,高效运作
而目前静观中东市场的核心竞争力是拥有一套“移动互联网物流解决方案”,中东地区COD货到付款管理系统还与UPS 和FedEx支持API对接,承接美国订单的回传,专注为中国电商卖家提供最后一公里派送,着力解决COD货到付款问题,物流轨迹清晰,管理端可实现实时更新订单状况,每一笔订单的送货轨迹均可监控,自动生成财务报表,避免冗长的人工对账
对于中国电商来说,跨境物流的竞争力实际上是跨境电商的竞争力。货物一旦从国内仓库发出后,货物的安全、中东地区客户最终的体验、COD货到付款成功、退货处理等就全部交给了物流合作伙伴,物流伙伴其实是电商卖家和最终用户之间的纽带
中东市场已是是中国跨境电商发展的重心,中东国际物流势必是助力海外仓的蓬勃发展。

2017/10/09|分类:资讯动态|