做外贸需要掌握什么样的知识

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没做外贸前,本来以为外贸就是穿着西装打着领带在高档写字楼里和老外吹吹牛,晚上再泡泡吧生意就谈好了。
真正做了才发现自己学了这样又学了那样,从电脑到车间,用上了网站建设,用上了seo,学会了photoshop,学会了e语言软件编程,学会了展厅设计,学会了开小货车,到最后连开铲车都学了学。没有休息天,放弃节假日,五一,端午,国庆好像都是在参展,鬼知道这两年我经历了什么。
做了好长时间外贸了,现在我才发现想要外贸做的好,基本要吧自己培养成全能型人才,请各位小朋友做好准备:
1)产品知识, 对产品肯定要很熟悉。 知道成本构成, 生产流程,生产工艺, 认证。 这些客户都会问到,越是大买家重要的买家, 越是问很专业的产品问题。对产品知识的了解,是你建立自信的第一步,也是你和客户关系的纽带。相隔万里,要客户信任你,这步必不可少,无论你和客户聊得多么风生水起,天马行空,上知天文,下知地理。如果你对产品知识不了解,你就不能实质性的高效的为客户解决他的疑惑和问题,在这一段合作关系中,你的角色就是一个“客户-工程师”, “客户-工厂”,“客户-货代”之间的传话者。
2)语言要基本掌握;听说读写都得行,英语或者小语种。当然也不需要多精通,遇到不懂很正常,要是开始做外贸了你还学英语,那这个起点就是-1。
3)外贸的基本知识
这个就不用说了吧,要是连个报价都不知道加个fob ,cif 那好好学习吧。
1. 发货方式的确认 –
是联系客户自己的货代还是使用自己公司的货代?或者是使用国际快递的官方货代?快递,空运还是海运?是否需要提前订舱或者预约快递取件。
2. 根据不同的发货方式,提前了解到需要准备的资料。以免工厂生产完毕,你的出口,报关,退税等资料还没准备好;还要和客户确认随货的用于清关的文件。
3. 如果是中东或者其他清关比较严格的国家,要提醒客户清关可能需要哪些特别的证,是否需要提前准备。不排除客户会抱着侥幸心理省钱不去做特别的证,最后导致清关文件不合格,要求补寄文件甚至货物直接退回的风险。
简而言之,这里需要你了解国际贸易的流程,规定。
4)互联网知识要掌握。 懂得搜索引擎应用,懂得使用电子商务网站接订单, 懂得博客营销, 自媒体引流, 很多方方面面点滴知识用心积累;
首先一点必需了解的是,今天的外贸跟十年前、五年前、乃至两年前都有很大的不一样:为什么这么说?把眼光放更高更远一点:整个国际市场都在变化、中国的制造业、人力成本优势、国际贸易关税政策、物流技术/成本/要求,都在发生翻天覆地的变化:不把这些因素考虑进去、不站在整个国际市场的视野来看待这个问题,很有可能会受到自己视野的局限而失去先机。可以说,未来的5-10年,外贸这个行业的赢家是属于那种能够站在整个国际市场的视野上看待这个问题的人。
外贸现在的本质是什么?就是把你的产品和生意拿到国际市场上竞争,跟同行业同领域的来自全球的竞争者一起角逐(这里说的外贸不是海淘买低卖高的进口贸易,仅针对出口贸易而言)。那么我们不妨来看看你的国际竞争者都在做些什么准备和贮备哪些知识:
1. 互联网知识:主要集中在如何利用互联网卖产品(如果你做外贸到现在还没有或没打算做线上销售、那请直接忽略本答案)——可以包括以下知识范畴:  B2B平台,网站建设和维护,电商网络安全和跨境支付等
2. 营销知识:主要针对线上如何售卖产品和获得订单,可以包括以下只是范畴:
Advanced SEO(高级搜索引擎营销)
Social Campaign for Ecommerce (社交媒体营销)
Content Marketing (内容营销、包括自媒体打造、运营和导流)
Review经营和WordOfMouth营销
如果是刚开始,掌握这几点就可以起步了;如果想要更大的发展,以下技能知识点会起到关键作用:Programmatic Ad (数字广告、广告平台选择和高级智能广告设置)
photoshop,各种软件运用。不说了吧,你要是不知道学什么先学个photoshop总是没错的,现在做B2B,做报价单,做logo,做效果图哪个用不到啊,很多我们跟老外文字半天讨论不清楚,一张图发过去大家都懂了。
5)待人接物要老练, 老外经常来拜访或者来展位, 要懂得沟通让对方感觉舒服。要了解一些基本的地理知识、中国的传统文化、各国习俗。没有哪款产品是完美的,售后问题总是会或多或少的出现。为了维持好和客户的长期合作关系,要是现在做外贸有和国内淘宝一样,不满意收货后30天内无条件退款,那你们牛逼啊,恭喜你找了一个好公司。
6)物流也要很清楚,哪个货代公司价格便宜,提柜子能力强,哪个快递公司快递便宜。每个行业每种产品货运的specifications。
7)订单跟进技巧, 这点是外贸最难也是最培养人的一个环节。 订单生产出货经常遇到意想不到的问题, 需要条理思维, 并且把问题控制在苗条阶段, 避免事态扩大;
8)还有时间管理;
跨部门沟通;想想怎么学会跟不会用电脑的工厂沟通吧,还有一些老阿姨老大爷说了半天没明白你讲了什么这类公人沟通吧
培训助手;当你做业务忙了,公司会安排助理给你,你把事情要交给他,还要教他怎么做。
团队管理;业务多了,手底下有几个新人跟着你混了,你们考核团队奖励了,你得管理他们
内部培训;很多公司会让业绩好的业务员培新,这个时候你要做PPT,写演讲稿,准备课程。
9)市场分析,行情调查
用户研究:如何找出target audience(目标受众)
收集用户反馈、不断迭代更新产品的研究和实操方法
定价知识:如何找到最适当的价格、Freemium model(提供部分免费功能或产品)是否可行、如何Upsell(晋级售卖)和Downsell
如何调查竞争对手价格,竞争对手客户,竞争对手产品。
10)行业相关的法律知识,各国海关政策,国家政策,避免一些坑,比如,印度、尼日利亚就有一些对外贸公司不友好的条款,要弄清楚,不然可能送货到港口,客户拒收,要求你降价,不讲价就低价拍卖,辛辛苦苦做的货大半钱打水漂。
11)学习能力:从学校毕业不是学习的终点而是学习的起点,学校教的都是很泛的知识数学、语文、英语,说真的感觉就是教会了你几个学习工具,而工作后学的才是专业知识,才是真正能够帮助你接到单子赚到钱。
听到这里你可能感觉,哇靠,学习的东西也太多了吧,无所适从了,其实以上几点,是针对题主的问题做的一个普适性的回答;其实对于个人而非企业而言,真正熟练掌握了1-3点知识,就基本上是这个领域的高端人才了,一般花两年时间,不论是自己开店创业或者找工作,都会非常有竞争力。
真正的人才是把自己在一个点上发挥到极致、而同时也不在关键的地方留短板:对于外贸这个行业而言,1-3点知识的深刻掌握,足以让你立于不败之地,其余的几点,只要不犯常识性的错误、外加适当的管理用人或合作经验,就可以了。当然对于企业而言,要求就要高一些了,必需把1-11点知识都熟练掌握和应用起来。

2017/10/12|分类:国际贸易知识|