中国商务礼仪知识分享

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商务礼仪在职场人际交往活动中,起到重要的影响作用,这不仅代表你个人的素质高低,也是一个企业形象的代表。以下是中国商务礼仪知识分享,欢迎阅读。
中国商务礼仪知识分享
  一、商务交谈的注意事项
  1、重视对方:
  1)使用尊称:上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务,应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称。
  2)记住对方,如记不住,哪怕点头,也不能张冠李戴。
  3)不直言对方缺点。
  2、赞美对方:
  1)善于发现对方的优点。
  2)实事求是,不可浮夸,显得虚伪
  3、注意交谈距离:
  1)私人距离(家人、恋人…..)小于半米
  2)常规距离(交际距离) 0.5米—1米
  3)礼仪距离(尊重距离长辈上级..) 1.5米—3.5米
  4)公共距离(陌生人..) 3.5米以上
  4、交谈临近结束:
  1)无论交谈多入,先别先看表,查时间。
  2)如果稍后有事或其它预约,应开始时就向以方说明。
  5、少言多听—言多必失、表现谦虚。
  二、商务交谈的忌语
  1、商务人员须知的“六不谈”
  1)不非议国家和政府
  2)不涉及商业机密
  3)不涉及交谈对象的内部事务
  4)不在背后议论领导、同事、同行是非;来说是非事,必是是非人。
  5)不谈论格调不高的话题。
  6)不涉及私人问题:
  l不问收入(痛苦来自比较)
  l不问年纪(特别是临近退休及白领丽人)
  l不问婚姻家庭
  l不问健康状态
  l不问个人经历(英雄不问出外,重在现在)
  三、商务交谈三不准
  1、不准打断对方
  2、不准轻易补充对方
  四、表情在商务交往中的作用
  1、表情的作用:表情是人类无声的语言,它能迅速、准确、生动地传递人类的各种情感信息。
  2、表情的几种表现具体表现:
  1)目光
  2)嘴部表情
  3)微笑
  五、商务人员的目光训练
  1、目光凝视区域
  1)公务凝视区域:以两眼为底线,额中为顶角形成的三角区。
  2)社交凝视区域:以两眼为上线,唇心为下顶角形成的三角区。
  3)亲密慈祥区域:从双眼到胸部之间。
  2、商务人员目光表达技巧
  1)目光注视时间要根据关系而定。
  2)目光注视的部位不要让对方反感。
  3)不同场合、不同情况运用不同的目光。

2018/08/12|分类:职业技能/综合管理知识|