课程背景:

银行中最复杂的因素是人,员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求,面对与人合作和人际沟通,没有一个积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。

员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态,享受工作才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给银行创造更大的财富,达到与银行共赢的目的。

培训时间:1天

培训对象:工作负担过重,服务及业绩压力过大,精神状态不佳,希望减压、创造高绩效的所有人员。

培训方式:知识讲授、方法演练、视频分享、案例分享、活动启事、回顾收获

培训收获:

1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯

2、改善员工的工作心智模式,提升员工职业魅力,改进员工的职业品质

3、活跃银行工作氛围,形成快乐工作的团队文化

4、减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣;

5、消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;

6、掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法;

7、增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理的不当信念,快乐生活,开心工作。

课程大纲:

一、破冰和热身,训练导入

预期目标:分组竞赛、调动情绪进入培训

二、压力、情绪与心理健康

预期目标:分组讨论与案例分析,产生触动以引起重视

1、我是谁?压力何来?

2、健康,心理健康的内容、亚健康

3、压力、情绪与心理、生理

4、压力与情绪对管理者工作的影响

5、认识压力——压力的预兆和形成因素

6、直面压力——职场压力心理分析和心理调适

7、掌握压力管理的方法与技巧,乐在工作

三、提升EQ缓解压力,乐在工作

预期目标:深入了解情绪,提升情商,促进人际和谐并调整自我、角色演练

1、认识情绪,发现情商(EQ)

2、体察自己的情绪,高度的自我认知

3、管理自己的情绪:做情绪的主人

4、自我调整,自我激励

5、识别他人情绪

6、提升沟通技巧

7、建立良好的人际关系

四、情商修炼,塑造阳光心态

预期目标:调整心智模式,活在当下,乐在工作!

1、改变心态

2、学会享受过程

3、学会活在当下

4、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,我们能把握的只有自己。

5、学会感恩

6、如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。

7、天堂、地狱由心造

8、压力太大的时候要学会弯曲。

五、自我减压运动,轻松职场与开心生活

预期目标:大量的方法与实用技巧,部分实际演练与训练相结合

1、坦然面对压力、应对压力的方法

2、放松与压力:如何自我放松

3、运动与压力:职场健康操

4、饮食与压力

5、音乐与压力:音乐疗法及音乐处方

六、课程总结