例讨论:下属和上司沟通

互动研讨:盖茨先生的沟通难题

拓展游戏:管理活动竞赛

第四讲:有效授权

测试:授权能力自测

案例研讨:一个缺口的圆

一、可以授权吗?

1、授权是什么

2、授权不是什么

3、为什么不授权

4、经理授权的特点

二、授权的三要素

1、职责描述

2、工作分派

3、权力分解

案例讨论:卡尔松的授权

三、授权的四种工作类型

1、必须授权的工作

2、应该授权的工作

3、可以授权的工作

4、不应授权的工作

四、授权五原则

1、权责对策

2、适度授权

3、个性化授权

4、循序渐进

5、建立“约定”

案例讨论:善于授权和用权

互动研讨:工作中哪些是可以授权给下属做的

第五讲:员工激励

测试:激励能力自测

案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意

一、激励概述

1、激励定义

2、精神激励VS物质激励

二、激励三部曲

1、选准对象

2、了解需求

3、满足需求

互动研讨:员工的真实需求是什么

三、激励五大法宝

1、法宝一:认可

案例讨论:女保洁员舍命擒小偷

2、法宝二:尊重

3、法宝三:关怀

4、法宝四:信任

5、法宝五:荣誉

案例讨论:杰克·韦尔奇的便条

四、目标激励

1、树立组织的共同愿景

2、用共同的目标指引员工勇往直前

3、让员工良好的发展机会清晰可见

4、制定组织与个人目标

5、制定重点改善目标

6、规划员工职业生涯

案例讨论:青岛港员工的梦想版

五、参与激励

1、开展合理化建议活动

2、共同制定目标

3、分别承担改善责任

4、采用民主决策制度

5、注重过程参与

6、参与中实现信息共享

案例讨论:通用公司的全员决策

六、情感激励

1、建立员工互助基金委员会

2、举办生日/婚礼庆祝会

3、记录员工的愿望,并帮助他们实现

4、给员工写个人评语

5、给员工的父母写信/寄礼物

6、关心员工本人,而不只是工作

7、管理者应从日常工作做起

视频学习:电视剧《逆转女王》给本部长过生日

互动研讨:如何让员工在亲朋好友面前有面子?

拓展游戏:日本麦当劳的太太基金

第六讲:部属培育

测试:部属培育能力自测

一、部属培育的重要性

案例讨论:英特尔公司的员工心态调整法

二、对症下药

1、部属学习需求的掌握

2、工作职务的需求分析

3、个人成长的需求分析

4、掌握需求的手法

案例讨论:服装厂经理的教练式辅导

三、工作教导的要点与步骤

1、说明

2、示范

3、操作

4、定期检查

案例讨论:西门子的CPD

四、部属培育的基本步骤

1、明示培育目标

2、掌握培育的要点

3、制定训练计划

4、训练的实施

5、成果的评估

6、部属的职涯发展与指导重点

7、部属培育的成功关键

案例讨论:“训练日”的感觉

互动研讨:我的部属培育计划

课程总结:重点知识回顾

互动:问与答,就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。