课程背景:

企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中,中层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度,忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了

一个好员工而多了一个不合格的管理者。

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业效益,进而为企业赢得市场竞争的优势。

学员收益:

1.使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁

2.学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权

3.知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧

4.认识沟通的重要性,掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境

5.掌握出色的团队领导能力,增强自己的领导魅力

6.了解辅育人才的重要,学习如何在工作中辅导下属

课程时间:5天,6小时/天

学员对象:企业班组长、部门主管、企业中层,副总,小微企业主

授课形式:

讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)

录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)

现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)

游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)

引用工具:

1、规章制度

2、管理看板

3、任务列表

4、节点计划

5、责任清单

6、工作跟踪表

7、个人目标管理卡

8、个人绩效承诺书

9、会后工作执行表

10、挂起来的备忘录

11、思维导图

12、工作日记

13、个人行动方案表

14、培训落地“531”执行表

15、授权交接表

16、九型人格

17、甘特图

18、ABC法则

19、PMP

20、鱼刺图

课程大纲:

引言:管理的本质

1.中层管理者的实质是什么?

目标—计划—标准—流程-过程—结果,交换价值

2.中层管理者的基本技能

3.最受欢迎的管理者具备什么特性

第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位

思考:管理干部与一般员工有什么差异?

模拟角色练习:中层管理者常犯的角色错误有哪些?

1、为什么会有中层经理?

2、中层管理者扮演的角色

3、中层管理者六种错位

4、受重用的中层管理者特点

5、中层管理者的六项职责

——管目标

——管计划

——管机制

——管流程

——管过程

——管结果

6、普通管理者与卓越管理者区别

第二讲:三分战略,七分执行:组织执行力提升

1、企业执行力差的原因分析

讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家?

2、中层的作用

3、执行启蒙–商业人格

4、执行动力与方向–客户价值

5、执行目的:结果与任务

过程更重要还是结果更重要?

结果才是最最重要的

客户为结果买单,成功用结果交换

案例:检查食堂是任务还是结果

生活例子区分任务和结果

客户优秀人士的思考习惯:以终为始

6、中层经理执行五大法宝:

第一,凡是有结果,绝不降低标准

①什么是标准?

②标准与什么有关?

③执行标准有什么好处?

④如何推行标准化管理?

案例:盛世阅兵的高质量给我们什么启示

华为的两个标准

第二,结果有承诺,责任(主体)很明确

①责任胜于能力

②职场上的责任稀释定律

③一件事情只能有一个责任主体

讨论发言:为什么会出现三个和尚没水喝的情况?

管理中如何避免出现这种情况?

第三,过程重跟踪,问题速解决

①合理配置资源

把合适的人放在合适的位置上

让合适的人去做合适的事

保持良好沟通

了解你手下的每一个人

制定计划的方法和技巧

计划如何实施?

②简化优化流程

什么是流程?

流程与什么有关?

简化优化流程有什么好处?

管理思想:把复杂的事情简单化

③问题快速解决

什么是问题?

问题是从哪里来的?

如何发现问题?

如何分析问题?

如何解决问题?

要为成功找方法不为失败找借口

④保持跟踪监控

如何理解信任、怀疑和监控?

信任固然好,监控更重要

监控不代表不信任而是共同做好

如何做好监控?

案例:联想如何监控过程

海尔如何监控过程

刘强东如何监控过程

罗兰贝格如何监控过程

第四,结果给评价,及时兑奖惩

①绩效管理与评价系统

②奖优罚劣

第五,差异要分析,亮点须复制

7、总经理三大执行方针

总经理执行两大绝招

总经理执行角色定位

第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼

帮帮忙:左右为难的王经理

1、授权概念

2、有效授权作用

游戏:你会授权么?

3、授权四象限法则

必须授权

应该授权

可以授权

不应授权

4、择机授权:如何选择授权时机

5、高效授权:五步授权法

6、如何实现持续有效授权:三步曲

练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性

本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节

第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧

1、什么是辅导?

例:王主管的问题

2、教练式辅导者基础素质要求

3、OJT员工辅导流程

4、员工辅导四步骤

5、新老员工辅导技巧

6、教练式辅导流程

案例:员工辅导模拟演练

本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。

第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励

1、团队成员士气低落的原因分析

讨论:如何让部下开心地工作?

2、创造一个激励的环境

3、马斯洛需要层次论

4、员工激励的四大原则

5、物质激励与非物质激励

6、有效激励团队成员的方法

自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法?

本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。

第六讲:1+1大于2:团队建设与冲突管理

团队概念

团队与团伙

团队三要素

团队的建立与发展

团队中员工培养技巧

日常管理技巧

评价与激励技巧

8、冲突的产生及管理方法技巧

9、案例:某企业的冲突管理

10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行

1、为什么必须首先解决目标问题

2、目标可以帮助我们做什么

3、如何正确地表达目标

4、目标的三个来源

老板下达、上级分解

自己的角色和职责

自己的心态和梦想

5、如何正确地使用和管理目标

将目标变成小目标

将目标变成下属的任务

将目标变成自己的计划

计划才是我们工作的指南

6、计划是什么不是什么

是目标的具体化不是应景之作

是剧本不是论文

是用来共享的不是用来私藏的

7、编制计划的方法和技巧

案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽

日本运动员获得冠军方法

如何实现亿万财富的目标

分析王经理的一份计划

第八讲:省时省力,沟通有功:管理沟通与影响技术

1、管理就是沟通沟通再沟通

管理者75%的时间是在沟通

沟通是成本最低的工作方法

管理者最基本的能力是有效沟

案例:一博士因不善沟通被辞退

人力资源部经理沟通失败

一外资企业经理沟通失败

2、许多管理者缺乏有效沟通能力

会说话不代表会沟通

有知识不代表有能力

有职位不代表能力已具备

学习是提升能力的无形之手

3、高效沟通的定义与要点

4、高效沟通的步骤

5、高效沟通工具

6、沟通过程中常见的三个障碍

7、沟通四项核心技能

8、社会风格与沟通

9、沟通四项核心技能

10、沟通实战技巧:

接受上司命令时沟通技巧

说服上司时沟通技巧

下达命令时沟通技巧

赞扬下属时沟通技巧

同级沟通技巧

跨部门沟通技巧

第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力

1、时间管理

时间管理概念及重要性

讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么?

时间管理习惯与技巧

时间管理工具

自我测试

2、情绪与压力管理

认识情绪与压力

解除压力源

学会控制自己的情绪

保持积极的职业心态

第十讲:华为的影子:绩效管理与科学评价

1、绩效考核的重要意义

考核是公平正义的体现

考核是区分员工的依据

考核是激励先进鞭策后进的手段

考核的目的是:

传递压力

激发活力

达成目标

培育文化

案例:茜子服饰如何考核

华为案例、阿里巴巴案例

2、绩效考核是谁的事情?

3、为什么国内多数企业考核失败?

4、绩效管理循环是怎样的?

5、绩效管理循环如何一步一步展开

6、如何使用绩效考核结果

7、绩效考核的重要难点关键点在哪

8、对管理者的能力素质要求

9、为什么要把绩效考核放在循环里

10、如何提取考核指标

11、管理者在绩效管理中的关键作用