在了解如何进行新零售转型之前,我们不妨先看看传统零售的概念以及痛点到底是什么?这样才能对新零售的转型有更深的理解!

传统零售的概念:传统零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。属于大批量买进并小批量卖出的交易行为!

传统零售的痛点:人效、坪效、时间、空间。具体体现在:获客成本高、库存压力大、资金周转慢、沦为线上渠道的“试衣间”(由于传统电商的线上价格比线下便宜,因此消费者会到线下“试穿”产品,然后到线上去购买同款产品)。

在了解了传统零售商的痛点之后,我们再来分析一下转型新零售后的优势有哪些?

基于大数据及IOT、AI等技术的快速发展,加之微信小程序等一些列创新应用所带来的流量红利,使得新零售不仅获客成本较之传统零售大大降低,而且还能使库存量降低到最低限度,甚至零库存。同时由于大数据云运算及智能设备的应用,使得传统零售商可以按需进货,资金周转率比传统零售快10倍以上。加之新零售打通了线上渠道与线下渠道的数据链接,使得粉丝粘性大大増强,体验度更加完美。更为重要的还有,打通线上与线下渠道以后,可以解决传统零售时间与空间的痛点,达到7X24小时营业,空间无限大,有效解决人效及坪效问题!

那么传统零售商如何认定已经成功转型新零售了呢?阿里巴巴集团CEO张勇认为“走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。”

本人也经过长期大量的研究认为成功转型新零售有几个关键点:第一是物联网技术与智能设备的运用;第二是大数据云运算系统;第三是线上与线下的数据打通且同款同价;第四是线下场景化布局;最后一个是极致的物流体验。下面我们一一进行详细阐述。

首先我们要知道成功转型新零售的所应具备哪些思维,只有具备了转型零售的思维条件,在转型的过程中才能坚持正确的道路,才有可能成功。

第一个思维是大数据思维。大数据获取及运算决定了我们能否对消费者进行全面的画像,从而更加了解我们的消费群体,更好的为他们服务。

第二个思维是消费思维。这里面有两个关键点,一个指消费者,也就是互联网思维里面的用户思维,要以用户为核心。另一个是指消费升级,就是说随着泛90后一代的崛起,未来会成为消费的主力军,而他们的消费需求是和以前的消费者不相同的,因此研究新一代的消费需求,也是新零售能否成功的关键所在。

第三个思维是体验思维。如何在线下打造场景化布局,线上如何按照消费者的浏览习惯布局,从而让消费者的体验达到极致。

第四个思维是效率思维。这里的效率体现在两个方面,一个方面是指消费者在浏览产品的时候能快速的看到并得到,也就是我们通常讲的所见即所得。另外一个是指购买的便利性与送达的便利性,比如结算系统要升级,让消费者不再排队,另外像盒马鲜生那样三公里30分钟物流送达等。

第五个思维是全渠道思维。布局新零售不能像传统零售那样只有线下店铺,也不仅仅像电商O2O那样线上下单,线下送货。而是把线上渠道与线下渠道的数据打通,无论从线上购物再到线下体验,还是从线下体验后到线上复购,都可以做到可识别、可触达、可洞察、可服务。

第六个思维是性价比思维。随着泛90后群体的崛起,他们的需求不再像60后、70后、80后那样追求品牌效应,而是去品牌化。这个群体追求的是体验度最好,而不是把钱花在品牌的附加值上。因此,未来像网易严选那样的追求性价比的新零售形态一定会受到泛90后群体的青睐。

第七个思维是技术化思维。而新零售的技术升级更多的还是基于物联网技术的升级,物联网技术就是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,将任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。利用物联网技术与大数据运算,我们才能快速的为消费者进行画像并进行服务。

第八个思维就是智能化思维。其实智能化思维与技术化思维一脉相承,随着技术的发展,就需要能匹配新技术的智能设备。而使用了智能设备以后,也就能使得大数据的获取能力与运算能力大大提高。

上面我们讲了很多概念及思维,下面我们言归正传,阐述一下成功转型新零售到底如何布局。

先看看转型新零售的线上如何布局:

首先要布局的就是自媒体平台,这里面包含自有公众号平台、第三方自媒体平台(阿里大鱼、百度百家、今日头条等)。自媒体平台既是流量来源,又是粉丝的教育平台,同时还是一个营销平台,因此自媒体的布局非常重要。

其次就是布局电子商务平台,这里面包含自有电商平台(比如小程序、APP等)或第三方电商平台(微商城、天猫、淘宝、京东等)。布局电子商务平台是为了跟传统零售的线下渠道进行数据打通,布局全渠道,解决传统零售不能7X24小时营业、空间不能无限扩大的痛点,从而让消费者的体验度更好。

对于传统零售商而言,线下店才是根本,是他们认为能把握的地方。而且对于新零售而言,传统零售渠道更是重中之重。因此,我们着重就成功转型新零售的线下布局进行详细阐述。

线下渠道第一个布局就是所见即所得。新零售与电商零售最大的区别就是即得性,而新零售与传统零售最大的区别在于场景化,这也就是我们通俗所讲的“所见即所得”,也有的叫做“所见即所购”。其实所见即所得指的是,我们在线下实体店进行体验的过程中,首先进入一个场景化的氛围,通过极致的体验后,进入线上商城进行产品的详细了解,然后线下通过便捷的支付方式拿到心仪的产品!

线下渠道第二个布局就是在娱乐中消费、在消费中娱乐。新零售与传统零售及电商零售不同的第二个方面就是新零售不再以产品交易为核心出发点,而是以提供消费需求解决方案为核心出发点。因此,新零售更注重消费者的体验感。这就是我们今天讲的第二个原则“在娱乐中消费、在消费中娱乐”。其顾名思义就是要让消费者在娱乐中不知不觉、不由自主的进行消费。

线下渠道第三个布局就是变低频为高频:在同一类目下要做到极致、简约和迭代,从而满足泛90后的个性化需求。而在不同类目下的产品却极大丰富,从而把消费者的购物频次从低频变为高频,从而保证坪效!

线下渠道第四个布局就是要具有很强的社交属性:所谓社交属性,就是场景布局能让消费者不由自主的产生分享的冲动与欲望,从而达到不花一分钱就把你的信息传达到更多的粉丝那里。

线下渠道第五个布局就是人性化设置:所谓人性化设置就是场景化布局要具有人性化,从消费者的体验角度出发,让消费者在线下实体店体验的过程中更加便利,更加愉悦。

我们讲完了渠道布局后,最后谈谈成功转型新零售的物流是如何布局的。新零售的一个重要特点就是即时消费供给本地化,因此极致、高效的物流系统是新零售里面的非常重要一环。布局新零售的物流系统一个是自建物流体系,这种物流方式符合三公里内的物流配送,靠自己的店员进行配送即可,但是需要基于智能终端设备才能达到高效运转。另外一个是与第三方物流合作,目前菜鸟、京东等物流都对外开放,这种物流方式符合三公里以外的配送。随着新零售的不断发展,像顺丰、中通等快递公司也会加快其物流体系的升级,从而为传统零售的转型提供助力服务。

总之,传统零售商要进行新零售转型还有很长的路要走。只有抓住风口,坚定转型的信念,加上能完全掌握新零售布局的团队,才能真正走到其他竞争对手的前面,完成华丽的转身!