直挂云帆济沧海——客户开发全攻略

课程时间:一天
课程对象:外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销业务员、外贸创业SOHO族
课程背景:
随着我国加入WTO,中国元素已经成为世界的一个重要组成部分,我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角,国际贸易活动越来越频繁。但是由于中西文化的差异与贸易习惯、方式的不同,成为影响我们与各国朋友开展贸易的隐形的壁垒。如何轻松跨越壁垒,让我国外向型企业按国际惯例出牌,让我们的交往对象乐于接受我们,完成我们既定的国际贸易出口目标,成为我们实现“走出去”战略的重要使命与任务。
本课程以独特的视角、国贸工作室真实的案例,深度触及世界发达国家、金砖国家以及发展中主要国家的特色文化,展示海外客户开发渠道与平台,分析外贸有效沟通模式与技巧,揭示外贸销售谈判各环节应对技巧,最终让我国外向型企业在国际贸易中能够换位思考、游刃有余,赢在起跑线上。
课程收益:
1.熟悉全球主要国家文化特点;
2.领悟世界三大宗教
3.掌握客户开发渠道与平台
4.掌握外贸有效沟通模式与技巧
课程大纲:
一、缘起
二、世界主要国家的文化特点
1.美国
(1)美利坚民族的象征–Uncle Sam
(2)美国梦
(3)美国商务礼仪的禁忌
(4)美国商人的谈判风格
(5)最不为美国买家接受的中国供应商
2.法国
(1)法兰西民族的象征–高卢雄鸡
(2)法国烙印
(3)三大文化
(4)法国国民性格
(5)社交礼仪
(6)社交禁忌
3.德国
(1)德意志民族的象征–日耳曼雄鹰
(2)柏林墙–德国人心中永远的痛
(3)德国国民性格
(4)公共交通与饮食起居
4.意大利
(1)意大利民族的象征-意大利面条
(2)意大利灿烂的文明
(3)意大利国民性格–四不一没有
5.日本
(1)菊花与刀–矛盾的日本人
(2)关东PK关西
(3)社交礼仪
(4)社交禁忌
6.韩国
(1)泡菜与高丽民族
(2)江南style旋律下的韩国国民性格
(3)社交礼仪
(4)社交禁忌
7.印度
(1)印度的种性制度
(2)印度的社会结构
(3)从印度三大产业管窥印度国民性格
三、世界三大宗教应对
1.伊斯兰教客户应对
2.基督教客户应对
3.佛教客户应对
活动项目一 伊斯兰教客户接待注意事项
四、外贸有效沟通模式与技巧
1.有效沟通媒介组合、原则与误区
(1)有效沟通的媒介组合
(2)有效沟通原则
(3)影响有效沟通的误区
2.外贸洽谈模式
(1)见面洽谈
(2)电话洽谈
(3)网络洽谈
3.各类洽谈模式的优缺点
4.各类洽谈模式的应对技巧
五、外贸客户开发与销售谈判技巧
1.客户开发技巧
(1)常规渠道与平台
展会客户开发技巧
B2B平台客户开发技巧
(2)非常规渠道与平台
商务部网站
驻外使领馆
免费B2B平台
GOOGLE收索
2.洽谈主要条款
(1)品名、数量条款
(2)质量、包装条款
(3)运输、保险条款
(4)INCOTERMS2010贸易术语运用
(5)支付条款
(6)索赔理赔、不可抗力、仲裁条款
活动项目二 关键词设置
3.报价技巧
(1)整数报价法
(2)尾数报价法
(3)区间报价法
活动项目三 价格计算
4.危机处理技巧
六、工作室客户开发案例分享
七、结语