浅谈礼仪与沟通的关系

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自从有了人类,礼仪与沟通从来没有分开过,从来就是礼仪第一,沟通至上,礼仪中有沟通,沟通中有礼仪,先看字面意思,礼仪的礼是礼貌,那么怎样才能让人知道呢?必须要”仪”,就是表达,表达当然是要沟通,就要通过沟通的三要素来实现,就是文字、语言与肢体动作来实现,另外我们在来看看沟通,就是为了一定的目的,信息,思想与情感相互交流,最后达成建设性共识的过程,怎么才能保证我们的交流融洽呢?当然要有礼貌,“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,没有礼貌,任何人都不给你进一步沟通的机会。我们就出局了,礼貌是无声的语言,沟通是二者的结合。

那么怎样做到通情达理的沟通艺术呢?如何才能让别人愿意与自己沟通呢?如何展示自己的个人魅力呢?如何才能有自己的影响呢?主要的是既要有礼貌,更要会沟通,必须知道如何表达自己的礼貌,我们来看看。首先必须给人一个良好的沟通印象,也就是要有好的仪容、仪表、仪态来告诉与自己沟通或者要沟通的人,我是一个知书达理的人,我是一个很有教养的人,我是一个彬彬有礼的人,我是一个值得尊敬的人,首先我们就站在了有利的地形上,那么接下来呢?

接下来就更有学问了,前面只是“风头”,还要有内容,以及“风尾”,这与自己的文化修养有十分密切的关系,沟通不是技巧,而是艺术,如果空洞无物,那么我们就是“花拳绣腿”,没有实际的意义,就是要注意如何达到目的,如何的建立和谐的谈话气氛,如何的说,如何的问?如何的听?如何的赞美?如何处理疑义等等,我们都要修炼自己,我相信我们不断的学习和锻炼一定会达到这个目标和理想的。

2019/01/23|分类:职业技能/综合管理知识|