外贸圈的9条潜规则,做进出口工作一定要学习!

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1.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的业务谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封客户的嘴,让客户感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。

  2.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

  3.报价要有技巧。有的工厂业务会把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,当被问到好在哪里时,又说工程人员比较清楚,自己不知道。客户都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?

  4.接到客户询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复、报价时,客人已经飞掉了。对于那些做广告,每天有大量讯盘的企业,这点尤其重要。

  5.关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时、完整、正确地填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢?

  6.关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢?可以去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。

  7.要有服务意识。一些工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。当然,这里的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。

  8.现在有的营销书上强调在见客户时,一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷。酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。

  9.一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

2019/02/23|分类:国际贸易知识|