一个企业的运营,质量管理在各部门之间起到了枢纽作用。企业为了保障产品和服务的质量,需要对产品的设计、策划、采购、生产、销售、售后的各个过程规定相应的质量管理要求,这需要通过建立并运行有效的质量管理体系来实现。

本文所谈的“合规”,主要是指贸易合规。企业从事进出口贸易活动,必然会涉及关务,在“关检融合”后,关务则涵盖了报关和检验检疫两方面活动。目前所有的质量管理体系标准,对于进出口贸易活动中的关务质量(报关、货代、检验检疫等)、财务质量、信用质量等这些方面的要求是相当弱化的。而海关AEO认证标准,正好在这些方面与质量管理体系要求形成了互补关系。AEO的本质就是基于合规与信用的质量管理。

关务质量,主要指企业的单证控制、单证保管等内控是否满足海关要求,具体绩效体现在报关差错率、查获比率、手(帐)册规范申报率、海关信用分等指标的高低;进出口法检商品是否满足检验检疫相关法规要求,质量安全是否有效管控,能否有效控制相关风险。

财务质量,主要指企业的财务指标是否健康,是否具有良好的偿付、盈利、缴税能力,如资产负债率、综合速动比率、现金流动负债比率、资产负债率、营业利润率、净资产收益率等财务状况在安全或者正常范围内。

信用质量,主要是企业自身和相关人员(法人代表和高级管理人员等)是否守法合规。对于企业而言,包括:在规定时间内,是否被海关列入信用信息异常企业名录、或被列入失信联合惩戒名单、因违法海关/检验检疫相关法律法规规定被处罚的金额和次数是否超标、是否遵守海关监管管理要求等。对于企业相关人员而言,包括:在规定时间内,是否有因故意犯罪受过刑事处罚、是否被列入“失信被执行人名单”等。

上述方面的质量管理水平对企业原有的各项质量活动有哪些影响呢?试想,企业进出口的商品,因关务活动不合规,被海关查验多、周期长,还怎么保障进口原材料的投入使用或者最终产品准时发运呢?企业财务指标不健康,如何保证在其他质量管理方面的资源能有相应的资金投入?而“信用”则是一个企业质量管理的根本,如果一个企业或领导、高管的信用缺失,如何能各项质量管理制度落地,让客户相信其能真正以客户为中心,并满足客户要求呢?

AEO认证同时在质量管理体系所涉及的文档资料、人力资源和培训、KPI关键绩效指标、风险(危机)管理、商业伙伴(相关方)、持续改进等方面的管理要求进行了细化和强化。

企业在进行AEO认证过程中,只有建立“诚信”的质量文化,并有效将AEO认证标准要求与自身质量管理体系进行整合,才能将AEO认证标准要求真正在企业内部真正做到“有效落实”,也是顺利通过海关实地认证必然选择。

可以预见,AEO认证将作为一种有效的外部力量,助推企业的质量管理全面化、深入化,最终提升企业的“经营质量”。

转自网络,原创:仝娟